Questions fréquentes
Vous avez des questions? Nous avons les réponses! Découvrez les questions les plus fréquemment posées à la clinique. Vous pourriez y trouver exactement ce que vous cherchez… et même faire quelques découvertes.
La médecine privée, c'est quoi ?
Une clinique privée est une option complémentaire au réseau public. Elle ne remplace pas les services couverts par la RAMQ, mais offre une autre porte d’entrée vers les soins de santé pour les personnes qui souhaitent consulter un professionnel de la santé (médecin, IPSPL, infirmière) rapidement ou bénéficier d’une plus grande flexibilité.
Dans une clinique publique, les consultations médicales sont couvertes par la RAMQ et les frais sont assumés par le régime public d’assurance maladie.
Dans une clinique privée comme Global MD, les services sont facturés directement au patient. Les médecins qui y exercent pratiquent exclusivement dans le secteur privé et les frais de consultation ne sont pas remboursés par la RAMQ.
Plusieurs patients choisissent le privé pour son accessibilité, ses délais de rendez-vous réduits et son approche personnalisée.
J'ai « perdu » mon médecin de famille, est-ce que je peux faire un bilan de santé annuel ?
Oui. Il est tout à fait possible de rencontrer un médecin ou une IPSPL pour réaliser un bilan de santé annuel dans notre clinique. Aucun frais d’ouverture de dossier n’est exigé et cette consultation ne vous engage pas à poursuivre votre suivi chez nous par la suite.
Le bilan permet d’évaluer votre état de santé global, de revoir vos antécédents, vos facteurs de risque et vos besoins en prévention, tout en discutant des examens ou dépistages pertinents selon votre âge et votre situation.
Pour plus d’informations, référez-vous à la section : bilan de santé, dans l’onglet services.
C'est quoi la différence entre infirmière et une IPS ?
Infirmière
L’infirmière évalue votre état de santé, offre des conseils, assure le suivi de plusieurs problèmes de santé et peut poser certains actes selon son champ d’exercice. Elle joue un rôle important dans la prévention, l’éducation et l’accompagnement des patients.
IPSPL (Infirmière praticienne spécialisée en soins de première ligne)
L’IPSPL est une infirmière ayant une formation universitaire avancée de niveau maîtrise. Elle peut évaluer, diagnostiquer et traiter plusieurs problèmes de santé courants, prescrire des médicaments, demander des analyses de laboratoire et des examens d’imagerie, ainsi qu’assurer le suivi de nombreuses conditions de santé, de façon autonome, au même titre qu’un médecin le ferait.
Médecin
Le médecin possède une formation médicale complète lui permettant d’évaluer, diagnostiquer et traiter l’ensemble des problèmes de santé. Il peut prendre en charge des situations plus complexes, coordonner les soins spécialisés et effectuer certains actes médicaux qui ne font pas partie du champ d’exercice de l’infirmière ou de l’IPSPL (ex: diagnostiquer et traiter des problèmes de santé mentale).
Dans plusieurs situations de première ligne, l’infirmière, l’IPSPL et le médecin travaillent en complémentarité afin d’offrir les soins les plus appropriés aux besoins de chaque patient.
Est-ce que les services sont remboursables par la RAMQ ou par mon assurance privée ?
Les consultations offertes dans notre clinique privée ne sont généralement pas remboursées par la RAMQ. Les frais liés aux consultations et aux services doivent être assumés par le patient.
Cependant, certains régimes d’assurances collectives ou privées peuvent offrir un remboursement partiel ou complet de certains frais médicaux. Nous vous recommandons de vérifier directement auprès de votre assureur les modalités de votre couverture.
Une facture détaillée vous sera remise à la suite de votre consultation. Selon votre situation, les frais payés pourraient également être admissibles à titre de frais médicaux dans votre déclaration de revenus, conformément aux règles fiscales en vigueur. Nous vous recommandons de consulter un professionnel en fiscalité ou les autorités gouvernementales concernées pour valider votre admissibilité.
Est-ce que je peux recevoir des soins chez vous si j’ai déjà un médecin de famille au public ?
Oui. Consulter dans notre clinique privée n’affecte en rien votre accès à votre médecin de famille ni aux services du réseau public.
Toutefois, par souci de continuité des soins, nos médecins peuvent choisir de ne pas modifier un traitement ou un plan de suivi déjà établi par votre médecin traitant. Selon la situation, ils pourront plutôt vous recommander de discuter de certains changements avec le professionnel qui assure votre suivi régulier.
Nos médecins peuvent également offrir une seconde opinion médicale lorsque cela est pertinent. Cependant, cette opinion ne remplace pas le suivi longitudinal assuré par votre médecin de famille ou votre spécialiste.
La médecine privée, ça coûte cher !
Le coût d’une consultation en médecine privée peut varier selon le type de rendez-vous, la complexité de la situation et les services requis. Bien que les frais soient à la charge du patient, plusieurs personnes apprécient la flexibilité des rendez-vous, le temps consacré à leur évaluation et l’accès à une gamme de services regroupés au même endroit.
De plus, certaines assurances privées peuvent rembourser une partie des frais et les montants payés pourraient être admissibles comme frais médicaux dans votre déclaration de revenus, selon votre situation.
Nous croyons qu’il est important que les coûts soient transparents. Notre grille tarifaire est disponible et notre équipe peut vous informer des frais applicables avant votre rendez-vous.
Avez-vous accès à mon dossier médical ?
Nous avons accès à plusieurs informations de votre dossier de santé grâce au Dossier Santé Québec (DSQ). Cela nous permet notamment de consulter votre liste de médicaments, vos résultats d’analyses de laboratoire (prises de sang, analyses d’urine, etc.), votre dossier de vaccination ainsi que plusieurs examens d’imagerie médicale réalisés dans le réseau public, tels que les radiographies, échographies, tomodensitométries (scan) et imageries par résonance magnétique (IRM).
Pour certains documents qui ne sont pas accessibles par le DSQ, comme les consultations auprès de spécialistes, les rapports de colonoscopie ou d’autres examens réalisés à l’extérieur du système, nos professionnels peuvent en faire la demande auprès de l’établissement concerné. Une autorisation écrite de votre part sera alors requise afin de permettre la transmission de ces renseignements.
Dois-je payer un supplément lorsque des examens ou analyses me sont prescrit ?
Non. Les examens et analyses prescrits par le professionnel de la santé que vous avez rencontré sont couverts par la RAMQ lorsqu’ils sont réalisés dans le réseau public et nous ne chargeons pas de supplément lorsqu’une prescription est rédigée. Cela inclut notamment les analyses de laboratoire, les examens d’imagerie médicale, les consultations spécialisées demandées, etc.
Y-à-t'il des frais d'ouverture de dossier ?
Non.
Je ne suis pas d'accord avec la conduite de mon médecin. Est-ce que je peux voir un médecin pour un deuxième avis ?
Oui. Tel que mentionné plus haut, il est possible de rencontrer un médecin de notre clinique même si vous êtes déjà pris en charge dans le réseau public.
Cependant, nos médecins sont des omnipraticiens et ne sont pas plus spécialisés que votre médecin de famille. Selon la situation, il est possible que le traitement en cours ne nécessite aucune modification. Pour des raisons de continuité des soins, il se peut également que le médecin recommande de ne pas apporter de changements à un plan de traitement déjà établi et vous suggère de poursuivre le suivi avec votre médecin traitant.
Pourquoi demandez-vous mon numéro d'assurance maladie (RAMQ)?
Votre numéro d’assurance maladie est un identifiant unique qui nous permet de retrouver ou de créer votre dossier médical électronique (DMÉ) de façon sécuritaire. Il arrive que votre dossier existe déjà, par exemple si vous avez déjà consulté une autre clinique utilisant le même logiciel que nous (Omnimed). Nous pouvons alors accéder à votre dossier existant, ce qui évite la création de doublons et favorise la continuité de vos soins.
Votre numéro d’assurance maladie est également requis pour transmettre certaines demandes au réseau public, notamment des requêtes de prélèvements, des demandes d’examens ou des demandes de consultation auprès d’un médecin spécialiste. En effet, ces services sont couverts par la RAMQ, même si votre consultation initiale a lieu dans une clinique privée.
Pourquoi dois-je attendre deux semaines avant de voir le médecin ? Vous n'avez pas de rendez-vous rapides ?
Les délais varient en fonction du motif de consultation, de la priorité clinique et des disponibilités de nos professionnels. Certaines situations nécessitent une évaluation rapide, tandis que d’autres peuvent être prises en charge de façon sécuritaire dans un délai de quelques jours ou de quelques semaines. Par exemple, un formulaire de la SAAQ ou le renouvellement d’un médicament dont l’ordonnance expire dans deux mois peuvent généralement être planifiés à une date ultérieure.
Notre équipe évalue chaque demande afin d’offrir un rendez-vous dans un délai adapté à votre situation. Si votre état de santé change, si vos symptômes s’aggravent ou si vous avez de nouvelles préoccupations pendant l’attente, nous vous invitons à communiquer avec la clinique. Nous pourrons alors réévaluer la priorité de votre demande et, si possible, vous proposer un rendez-vous plus rapidement en cas de disponibilité.
Je suis sur la liste d'attente pour voir un orthopédiste, si je consulte chez vous est-ce que cela va accélérer le processus ?
Malheureusement, non. Toutes les demandes de consultation sont acheminées vers le même Centre de répartition des demandes de services (CRDS) de la région. Le fait de produire une nouvelle demande n’accélère généralement pas le processus, puisqu’elle sera soumise au même système de priorisation.
En revanche, si votre état de santé a changé ou si vos symptômes se sont aggravés depuis l’envoi de la demande initiale, il est important de consulter le professionnel qui a effectué cette demande. Celui-ci pourra réévaluer votre condition et, au besoin, mettre à jour votre demande ou en modifier la priorité clinique.
Si vous êtes dans l’impossibilité de revoir le professionnel qui a fait la demande initiale, l’un de nos professionnels pourra procéder à une nouvelle évaluation. Selon la situation, il pourra mettre à jour la demande existante ou transmettre une nouvelle demande si cela est cliniquement indiqué.
Puis-je consulter chez Global MD pour une blessure liée au travail (CNESST) ?
Les consultations pour une blessure ou une maladie liée au travail, ainsi que la prise en charge des formulaires de la CNESST, sont offertes uniquement aux employés d’entreprises ayant conclu une entente de services avec notre clinique.
Si votre employeur est partenaire de Global MD, nous vous invitons à consulter la section « Services corporatifs » de notre site Web pour obtenir tous les détails.
Je suis chef d'entreprise, comment puis-je offrir les services de Global MD à mes employés ?
Nous offrons une gamme de services de santé destinés aux entreprises, tant à sa clinique d’Alma qu’à celle de Chicoutimi. Nos services comprennent notamment les consultations rapides en cas de blessure liée au travail ou de blessure personnelle, les examens médicaux pré-emploi, ainsi que plusieurs autres services adaptés aux besoins des employeurs.
Pour découvrir l’ensemble de notre offre et les avantages d’un partenariat avec notre clinique, nous vous invitons à consulter la section « Services corporatifs » de notre site Web.
Puis-je subir une chirurgie à la clinique ?
Oui, mais uniquement dans le cadre de chirurgies mineures pouvant être réalisées de façon sécuritaire en clinique sous anesthésie locale. Les interventions nécessitant une anesthésie générale ou un bloc opératoire ne sont pas offertes à Global MD.
Quand recevrai-je les résultats de mes analyses ou de mes examens?
Les délais de suivi de vos résultats dépendent de l’analyse ou de l’examen prescrit. Entre le moment où votre examen a été réalisé et que le médecin ait le rapport entre les mains, il se peut